Zatiaľ čo s niekým sa vám pracovné jednanie darí, s druhým stále drhne. Niekto neusadne k jednaciemu stolu bez zoznamu racionálnych argumentov a druhý nezačne premýšľať, pokiaľ s protistranou nenadviaže aspoň trochu osobnejší vzťah. Sedí totiž proti sebe “racionál” a emočne založený človek. Ako efektívne vychádzať s niekým, kto je úplne iný ako vy?
1. Individualista
Charakteristika typu: Rád pracuje na úlohe sám a s nikým sa "nedelí o koláč". Často ide o schopného človeka, ktorý prácu urobí rýchlejšie a efektívnejšie sám než s ďalším. Občas nerád pracuje v tíme proste len preto, že nemá rovnako schopného partnera a "nosil by niekoho na chrbte".
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Keď rozumiete oboru rovnako dobre ako on, pôjde to. Ak sa málo angažuje ako šéf, musíte ho mobilizovať cez bežné komunikačné kanály - emaily či porady. Každý šéf, i individualista, sa musí aspoň raz týždenne stretnúť s podriadenými. Príďte pripravení, atakujte nadriadeného. Alebo využite všetky mítingy, stretnutia i neformálne schôdzky. Skúste šéfa presvedčiť, že sa väčšia komunikácia oplatí. Skúste nahovoriť aj ďalších extrovertnejších partnerov vo firme, aby schopného individualistu zaplietli do širších sietí.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Nemá cenu lámať ho na tímovú prácu. Musí byť ale prínosom pre firmu. Pokiaľ jeho individualizmus príliš trčí, je možné nastaviť systém tak, aby musel zdieľať svoje znalosti, napr. napísať článok do podnikového časopisu. Je ho možné poveriť vedením skupinky, aby si nemohol sysliť svoje know-how.
2. Dobrák
Charakteristika typu: Radi pomáhajú ostatným. Nedokážu druhého odmietnuť. Záleží na miere či im priateľskosť pomáha v biznise alebo sa zamotajú do zneužívania druhými ľuďmi.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Vľúdnosť a ústretovosť má odvrátenú stranu. Dobrák si vás zaväzuje. Pri hodnotení výkonu je v hre rada premenných, ktoré nesúvisia vždy s prácou, ale sympatiami. Upozornite na svoj prínos, zrozumiteľne povedzte, čo sa vám podarilo. Takýto vedúci nevie predniesť a presadiť nepopulárne opatrenia. Môžete mu jemne naznačiť, že keď hovorí všetkému "áno", vytvára niečo, čo je nesené prúdom, než že by tím viedol žiaducim smerom.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Dajte najavo, že si vážite jeho zmysel pre dobré vzťahy. Ale zároveň dajte najavo, že sa do zamestnania chodí hlavne kvôli práci. Keď si naberie úlohy, aby uľavil druhým a upozornil na svoju šľachetnosť, dajte mu najavo že si v tíme síce občas pomáhame, ale profesionál by si mal vo väčšine prípadov s agendou poradiť sám.
3. Hulvát
Charakteristika typu: Býva postrachom firmy. Kričí, búcha vecami. Okolie častuje nevyberavými nadávkami. Ak je ľadovo kľudný, obyčajne chystá odvetu. Jeho osvedčenou zbraňou je irónia a zosmiešňovanie. Medzi silné stránky patrí schopnosť bojovať všetkými prostriedkami. Ak sa perie za dobrú vec, mnohé presadí. Lenže často zhoršuje image organizácie.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Nevoľte rovnako agresívny štýl komunikácie. Aj tak si ho nemôžete v roli podriadeného dovoliť. Na mieste ale nie je ani prehnaná ústretovosť. Prílišnú slušnosť považuje hulvát za slabosť. Zvoľte chladný a odmeraný prístup. Snažte sa neuhnúť očami a osobné útoky ignorujte, reagujte len na vecné argumenty. Hlavne ženy by si mali dať pozor na úsmev alebo prikyvovanie, pretože pôsobia, že tak schvaľujú chovanie hulváta. Ak si nemôžete pomôcť, tak si radšej elegantne podoprite bradu rukou, ale neprikyvujte!
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Jasne a včas vymedzte hranice. Hulvát nesmie mať pocit, že mu prejavy hrubosti prechádzajú alebo pomôžu. Ak niekoho napadá, znevažuje, nemal by šéf váhať takému človeku udeliť pokarhanie alebo vytýkací dopis. Zaberie i doplnenie tímu o autoritu, ktorá naňho platí.
4. Intrigán
Charakteristika typu: Sú to ľudia, ktorí taktizovaním hlavne vo väčších firmách dosiahnu mnoho výhod. Túžia po moci a neváhajú použiť akýkoľvek prostriedok.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Neskočte mu na image milého, citlivého a inteligentného človeka. Na začiatku sa asi spálite, pretože je treba nejaký čas, aby s ním človek zažil zlú skúsenosť. Časom odpozorujete, že si v jednej minúte s niekým padá okolo krku a len čo zaklapnú dvere, mu napr. nepodpíše ďalší kontrakt či ho inak potopí. Ak ste podriadení, nie je ťažké sa držať stranou, aj tak mieri vyššie a vás väčšinou berie ako obslužný personál. Len sa vám ako podriadenému oplatí odstup a archivovať si zápisy z jednaní a schôdziek. Často rád prekrúca fakty, že sa potom nestačíte diviť.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Osvedčí sa medzi štyrmi očami povedať, že o jeho intrigách viete a čo tým sleduje. Väčšinou to pomôže. Alebo sa môže problém, ktorý vyrobil, vytiahnuť na porade a uviesť na pravú mieru. Najväčšou sebaobranou je odmietať pochlebovanie a podliezanie intrigána. Dajte si pozor, čo pred ním hovoríte. Obráti proti vám i nevinné osobné veci. Nerozoberajte s ním kolegov či nadriadených v ich neprítomnosti. Vždy odmietnite jeho pomoc prostredníctvom jeho sieti známych. Väčšinou si tým chce druhého zaviazať a čoskoro vám to pripomenie.
5. Perfekcionista
Charakteristika typu: Sú to veľmi pracovití ľudia, ktorí sa snažia dotiahnuť akúkoľvek úlohu do najmenších detailov. Často sa však "utopia" v jednotlivostiach a nezvládajú splniť predpísané termíny. V rade povolaní je tento rys vítaný - účtovník, kontrolór, vývojár... Lenže v mnohých branžiach je treba zvládnuť správny pomer kvality k vynaloženému času.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Váš šéf má právo po vás žiadať stopercentný výkon a kvalitnú prácu. Pripravte sa na to, že vám pri hodnotení väčšinou pokazí radosť z práce, pretože vyzdvihne prípadnú chybu a zabudne na množstvo iných kvalitne odvedených úloh. Keď sa niečo naozaj podarí, povie, že je to samozrejmosť. Nenechajte sa tým znechutiť. Problém je čas, ktorý potrebuje k dosiahnutiu toho, aby mal pred očami tip-top kvalitu. Niekedy o každom detaile premýšľa dlhé hodiny a cez stromy nevidí les. Ak vám "šťúranie" šéfa nabúrava aj osobný život, zdržuje vás v práci do večerných hodín, naplánujte si radšej schôdzku mimo pracovisko. A už sa viac nevracajte. Šéf vám tak nezablokuje celý večer riešením bezvýznamných záležitostí.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Šéf by takému človeku mal pomôcť s označením úlohy, ktorá má jednoznačnú prioritu a stanoviť jej termín. Inak sa podriadený bude úlohou zaoberať večne, málokedy je niečo dokonalé. Ako šéf ste oprávnený skontrolovať i postup prác. To, v akom štádiu sú dielčie úlohy.
6. Tichá voda
Charakteristika typu: Často sa drží v tíme bokom, nijak sa nepresadzuje a snaží sa byť nenápadný. Chýba mu sebaistota, aby uplatnil svoj potenciál.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Hlavne ho moc neprenasledujte, inak sa pred vami bude zatvárať do kancelárie. Jednajte s ním o problémoch v situáciách, ktoré sú preňho predvídateľné. V prípade, že sa do vedúcej role takí plachí jedinci dostanú, nemajú z toho radosť. Osobné jednania obmedzujú na minimum, vyhýbajú sa prezentáciám a priamej komunikácii. Musíte teda maximálne využiť chvíľ, kedy sa komunikácii nemôžu vyhnúť. I tak dosiahnete viac, keď im vyjadríte podporu, než ak zvolíte nátlak. Tímu bohužiaľ taký človek, väčšinou introvertne zameraný, neposkytuje dostatočnú oporu a zastanie vo veciach, ktoré sa týkajú ich oddelenia. Ak už nejakú situáciu nemôžete pre šéfovu nerozhodnosť zniesť, ponúknite mu, že prevezmete starosť o nejakú čiastkovú úlohu.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Taký človek potrebuje podporu, aby sa prejavil. Pri témach, ktoré sa ho týkajú, je treba ho burcovať priamymi otázkami, ktoré neumožňujú jednoslabičnú odpoveď alebo na ne nemožno odpovedať holou vetou. Nesmelého kolegu je treba povzbudzovať k spolupráci na témach, ktorým rozumie.
7. Pohoďák
Charakteristika typu: Pohodový jedinec sa nevzrušuje. Všetko okorení vtipom. Na každej pracovnej schôdzke žartuje, na zmeny, ktoré vyžaduje management, má vždy vtipné narážky, proste "švejkuje". Jeho nadhľad majú kolegovia radi, pretože znižuje stres na pracovisku. Nie je to ten, kto vyvoláva konflikty, len tak trochu pošťuchuje. Lenže jeho prístup môže vytvárať atmosféru ako na večierku.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Je to otrava, ale pokud ste jeho podriadení, stále potrebuje niekoho, kto mu veci pripomína alebo ich rovno vezme na svoje bedrá a rutinné veci zariadi. Lenže všetko len zhoršíte, keď ho moc rozmaznáte a vždy zaňho ťaháte gaštany z ohňa. Trvajte na rozdelení úloh podľa plánu a prevzatie zodpovednosti za ich splnenie. Ako náhle pohoďák nájde "obeť", na ktorú hodí nudné povinnosti, len ťažko sa zbavíte zavedeného modelu.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Zvážte či chcete v práci kamaráta alebo spoľahlivého profesionála. Pohoďák sa rád zabáva, ale v zamestnaní často bagatelizuje problémy. Podceňuje termíny a úlohy odsúva. Svoju prácu zvláda, odovzdá ale presne tú najnižšiu kvalitu, ktorú mu dovolíte. Preto zvážte, čo mu budete tolerovať.
8. Snílko
Charakteristika typu: Je to kreatívny človek plný nápadov, ale málokedy ich dotiahne do konca. Snílkovia môžu byť prínosom hlavne v prostredí, kde sa cenia originálne nápady, napr. v reklamnej agentúre.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Pýtajte sa na spôsob financovania, počet ľudí, ktoré budete mať k dispozícii na projekt. Pripravte sa, že na z vášho pohľadu normálne otázky bude reagovať „to sa nejako vyrieši“ – pýtajte sa „kedy? Jeho podráždenou kritikou sa nenechajte zdolať, budete to pravdepodobne vy, koho nedostatkom zmyslu pre realistické posúdenie situácie dostane do problémov. Snílko potrebuje uzemniť a dobrý realizačný tím sa dá rozpoznať tak, že si dopredu zhodnotí realističnosť plánu. Ak sú nápady šéfa naozaj super, ponechajte mu len rolu stratéga. So snílkom si jasne vymedzte rolu v jeho projekte a rozmyslite si či ho naozaj chcete podporovať a realizovať jeho vízie.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Je dobré nechať snílkovi priestor, ak to daná pozícia umožňuje, ale zároveň ho zniesť na zem. Trpezlivosť so snílkom, ktorý často vybočuje z bežného chodu organizácie, má svoje medze. Jeho nápady sa musia firme vyplatiť. Často je lepšie, keď je na voľnej nohe a platí sa mu za hotový projekt či produkt.
9. Sopka
Charakteristika typu: Je obeťou svojich emócií, reaguje impulzívne. Môže tiež isť o niekoho, kto dlho problém dusí v sebe a potom nezvládne "pretlak". Väčšinou škodí sám sebe, pretože mu chýba schopnosť riešiť problém včas a v kľude. Svojou výbušnosťou si kazí dobré vzťahy. Diplomacia nie je silnou stránkou týchto ľudí.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Podriadení vydržia jeho impulzívnosť, len keď šéf túto vlastnosť vyvažuje inými kvalitami, napríklad ide o odborníka na svojom mieste. Podriadený sa nemôže ohradiť voči oprávneným výhradám, ale voči spôsobu komunikácie áno. Ale ide väčšinou o tak spontánnu akciu, že na taktizovanie aj tak nie je kedy. Podriadenému sa vyplatí reakciu prečkať ako prírodný živel a počkať na ďalšiu schôdzku so šéfom, kedy si veci vyjasní v kľude.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Skúste vyťažiť zo situácie ako šéf čo najviac. Berte ju ako otvorenú spätnú väzbu. Podriadený často v takej chvíli povie veci, ktoré si ostatní nechávajú pre seba. Avšak je treba vymedziť hracie pole, aby sa podobné scénky neopakovali často. Ak je šéf skúsený a vie, že podriadeného v emóciách zvládne, môže sa pokúsiť odvrátiť jeho „soptenie“ otázkami, ktoré odvedú jeho pozornosť niekam inam.
10. Špecialista
Charakteristika typu: Rád zdôrazňuje svoju odbornosť a obklopuje sa ľuďmi, ktorí rozumejú oboru. Potom sa ale čuduje, že na svete existujú i ľudia, ktorí nerozumejú jeho odbornej hantírke.
Ako vychádzať s týmto typom šéfa: Porozumiete si, ak ste dobrý vo svojom obore. Naraziť môžete, ak je treba viac ošetriť napríklad fungovanie tímu, styk so zákazníkmi alebo je treba dohodnúť podmienky toho, ako majú na seba nadväzovať jednotlivé procesy. Ak pod ním pracujete, nezostáva vám nič iné, len sa veľa pýtať, nechať si veci vysvetľovať a nenechať sa odbiť. V poslednej dobe je komunikácia s takými ľuďmi jednoduchšia, pretože mnohí technicky orientovaní špecialisti prešli komunikačnými tréningami a stačí im iba naznačiť, že potrebujete napríklad viac projektových schôdzok, kde budete zdieľať informácie. Môžete šéfa inšpirovať príkladom z inej firmy, kde sa nejaká prax dobre osvedčila.
Ako vychádzať s týmto typom podriadeného: Každého v tíme musíte zapojiť. Špecialista je často introvertný, nerád komunikuje priamo. Predtým, než ohrozíte jeho bezpečnú zónu, radšej zatelefonujte. Inak vás bude považovať za dotieravého človeka. Introverti myslenie typu, "skočím tam, mám to len cez chodbu, nebudeme si predsa písať", nechápu.
AUTOR: Hana Kejhová
AUTOR-WEB: www.ihned.cz/autori
ZDROJ: Podniky a trhy
DATUM: 12.07.2010
RUBRIKA: Moje HN
www.kariera-ihned.cz